チャネル — 何段階を挟み、どれだけ広く撒き、どう束ねるか
農家の野菜があなたに届く道は1本ではありません。直売所で買えば農家から直接(0段階)。スーパー経由なら1段階。卸売市場を経てスーパーへ、なら2段階——間に何を挟むかがチャネル設計です。
そしてユニクロは企画から販売まで自前、コンビニは本部と加盟店の契約で束ねる——この「束ね方」がVMS。試験は段階・幅・VMS3型の名称対応を突いてきます。
チャネルは何段階で設計し、どれだけ広く流し、系列をどう統制するのでしょうか。
長さ(段階)と幅(開放〜排他)の2軸で設計します
チャネルの長さ——生産者と消費者の間に挟む中間業者の数で、0段階(直販)から卸・小売を挟む多段階まで。挟むほど手間は外注できますが、マージンと情報の距離が増えます。
チャネルの幅——どれだけ多くの店に流すか。開放的流通(できるだけ広く。日用品)・選択的流通(基準を満たす店に絞る。化粧品など)・排他的流通(地域に1店など独占的に。高級車ディーラー)——広いほど手に入りやすく、狭いほどブランドと売り方を統制できます。
VMS3型——資本で束ねるか、契約か、力関係か
生産から小売までを1つのシステムとして統制する仕組みが垂直的マーケティングシステム(VMS)で、束ね方は3型です。企業型VMS——同一資本が複数段階を所有する(製造小売のユニクロ型)。契約型VMS——独立した事業者同士が契約で結びつく(フランチャイズ・ボランタリーチェーン)。管理型VMS——資本でも契約でもなく、有力企業の影響力で事実上束ねる(強いメーカーと系列販売店など)。
統制の強さは企業型>契約型>管理型の順——「資本>契約>力関係」と対応させて覚えます。
VMS3型の混同と、幅3分類の入れ替えが定番です
定番の誤り肢は「フランチャイズチェーンは企業型VMSの典型である」——誤り。フランチャイズは本部と加盟店が別資本のまま契約で結びつく契約型です。資本が同じなら企業型、契約なら契約型、どちらもなければ管理型——束ねる根拠で判定します。
幅の3分類では「高級品ほど開放的流通が適する」が誤りの典型——ブランドの統制が要る商品ほど選択的・排他的に絞るのが定石です。
「ネット直販を始めたいが、卸に怒られないか」——チャネルの相談はこの板挟みが定番です。段階を減らせばマージンは残るが、既存チャネルとの衝突(チャネル・コンフリクト)が起きる。直販は限定商品だけにする、卸経由と価格を揃える——設計の語彙(長さ・幅・統制)を持っていると、感情論になりがちな系列の話を構造の話に戻せます。
冒頭の問いに答えます。チャネルは長さ(0段階〜多段階)と幅(開放的・選択的・排他的)で設計し、系列の統制は資本の企業型・契約の契約型・影響力の管理型——強さはこの順です。届け方の次は伝え方——プロモーション・ミックスへ。