4Pと4C — 売り手の道具箱を、買い手の言葉に翻訳します
手作りクッキーを売るとします。何を売るか——米粉クッキー。いくらで——500円。どこで——自然食品店とネットショップ。どう知らせるか——Instagram。この4つの決めごとが、マーケティングの道具箱＝4Pです。
ただし4Pは売り手の視点。同じ決めごとを買い手の側から見ると「子どもに安心して食べさせられるおやつ」——この読み替えが4Cで、試験は4Pと4Cの対応関係を突いてきます。
売り手視点の4Pは、買い手視点に翻訳するとそれぞれ何になるのでしょうか。
Product・Price・Place・Promotion——4つで1セットの打ち手です
4P（マッカーシー）はProduct（製品）・Price（価格）・Place（流通）・Promotion（販売促進）。STPで決めた狙いを、この4つの整合したセットとして具体化します——高級路線の製品を安売り店に置けばポジショニングが壊れる、という具合に4つの整合性が命です。
4C（ローターボーン）は同じ4つを顧客側から言い直したもの——Customer Value（顧客価値：製品ではなく、顧客にとっての価値）・Cost（顧客が負担する総コスト）・Convenience（入手の利便性）・Communication（一方的な販促ではなく双方向の対話）。
対応関係の精密な理解——「何が言い換えられたか」まで固めます
対応の中身を言葉にできるようにします。Product→Customer Value：売り手の「モノ」を、顧客の「得られる価値・解決される用事」へ。Price→Cost：値札の金額を、顧客が払う総コスト（金額＋手間＋時間）へ。Place→Convenience：チャネルの設計を、顧客にとっての買いやすさへ。Promotion→Communication：一方通行の宣伝を、双方向の対話へ。
4Cは4Pの否定ではなく視点の翻訳です——4Pで設計し、4Cで検算する、という使い方が実務の型になります。
対応のたすき掛けが定番の誤り肢です
定番は対応の入れ替え——「PriceはConvenienceに対応する」「PlaceはCostに対応する」のようなたすき掛けです。頭文字の意味で覚えるのが確実——価格の裏は顧客の負担（Cost）、流通の裏は買いやすさ（Convenience）。
「4Cはコトラーが提唱した」のような提唱者肢にも注意——4Pはマッカーシー、4Cはローターボーンです（コトラーは体系の整理者としてよく登場しますが、この2つの発案者ではありません）。
販促の相談は、たいてい4Pのうち1つだけをいじろうとして持ち込まれます——「チラシを打ちたい」（Promotionだけ）。そこで残り3Pとの整合を確かめるのが診断士の仕事です。誰に届くチラシか（Place）、その価格で採算は合うか（Price）、そもそも商品は約束を果たせるか（Product）——4つセットで見る癖が、単発の販促を戦略に変えます。
冒頭の問いに答えます。Product→Customer Value、Price→Cost、Place→Convenience、Promotion→Communication——売り手の道具箱4Pを、顧客価値・総コスト・利便性・対話という買い手の言葉に翻訳したのが4Cです。次は買い手の頭の中そのもの——購買意思決定の5段階へ。